Vous êtes ici : Eco Service S.p.A.
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Le service d'assistance d'Eco Service S.p.A. reçoit les signalements sur les équipements, indique l'atelier agréé et suit le dossier jusqu'à sa clôture. Les pièces détachées sont d'origine, même hors garantie.
Appelez le numéro vert 800-027777, écrivez à info@ecoservicespa.com ou remplissez le formulaire au bas de cette page.
Le service d'assistance a besoin du numéro de série de l'équipement, de la plaque d'immatriculation, de la description du défaut et des heures de fonctionnement de l'équipement. Le numéro de série figure sur la plaque d'identification, sur le certificat de garantie et dans le carnet d'entretien.
Pour une demande sous garantie, il faut présenter le certificat de garantie et le carnet d'entretien à jour.
Le service d'assistance indique l'atelier agréé et suit le dossier jusqu'à sa clôture.
Si le défaut compromet la sécurité, cessez immédiatement d'utiliser l'équipement.
Sur les équipements Eco Service, les réparations se font avec des pièces d'origine Eco Service ou indiquées par Eco Service S.p.A., en particulier pour les vérins, les flexibles, les valves, les capteurs, les fins de course, les boutons-poussoirs et les dispositifs de sécurité. Une pièce qui n'est pas d'origine peut ne pas garantir les mêmes performances et la même sécurité, fait perdre le bénéfice de la garantie et peut invalider la conformité CE de l'équipement.
Eco Service S.p.A. assure l'assistance depuis l'usine de Minturno (LT). Le numéro vert et l'adresse info@ecoservicespa.com mènent au service d'assistance, qui indique l'atelier agréé.
Les ateliers agréés effectuent les contrôles périodiques, les révisions et les interventions au besoin, et consignent chaque travail dans le carnet d'entretien.
Les interventions sur l'installation électrique du véhicule et sur les composants à haute tension sont réservées au personnel du réseau d'assistance Eco Service qualifié PES, PAV ou PEI selon la norme CEI 11-27. Assistance des véhicules eKò sur le site eKò
Saisissez le numéro de série de l'équipement, indiqué sur le certificat de garantie et dans le carnet d'entretien, et décrivez le défaut : le service d'assistance d'Eco Service S.p.A. vous recontacte dans les meilleurs délais.
Dans le message, ajoutez la plaque d'immatriculation et les heures de fonctionnement de l'équipement.
Pour joindre les photos de la panne, envoyez-les à info@ecoservicespa.com en citant le numéro de série.
